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ZooValley Ouvindo Você: FAQ e Ajuda

Tem alguma pergunta sobre algum ponto em particular?
Você precisa de ajuda em um tópico específico?

Esta seção está aqui para guiá-lo!

Clique no Tema e, em seguida, na pergunta correspondente à sua pergunta:

Quem somos nós ?

ZooValley: Quem somos nós?

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Perdi os meus dados de login, como faço isso?

Não poderei jogar durante vários dias, a minha conta será desactivada?

Como posso cancelar a subscrição?

Como faço para me recadastrar?

Como posso alterar as minhas informações pessoais?

Como aceder ao serviço de apoio ao cliente?

Como posso ver o meu histórico de jogos?

Sou menor, tenho o direito de jogar no ZooValley?

Posso jogar no ZooValley independentemente do meu país de residência?

O DreamCard

O que é o DreamCard?

Quais são os status do DreamCard?

Quais são as vantagens do DreamCard?

Onde posso encontrar os presentes adquiridos com meu DreamCard?

Como faço para anexar minhas contas ao mesmo DreamCard?

O que acontece quando eu alcançar o último nível do meu DreamCard?

Comprei o Passe, mas eles não são levados em conta no acúmulo do meu DreamCard?

A Dreambox

O que é a Dreambox?

Como funciona a assinatura do Dreambox?

Quais são os tipos de Dreambox?

Quais são as vantagens do Dreambox?

Pontos e Passe

O que são os Pontos e o que posso fazer com eles?

O meu saldo de pontos é 0. Para onde foram os meus pontos?

Para que serve o passe?

Como adquirir o Pass?

Posso comprar Passes de qualquer país?

Encontrei um incidente ao recarregar o meu Passe, o que devo fazer?

Posso transferir Pontos ou Passes de uma conta para outra?

Os jogos - jogos casuais gratuitos

Quantos jogos são oferecidos por dia?

Quais são as partes de reforço e como obtê-las?

Porque não posso fazer jogos?

Eu sou dito para limpar o cache do navegador e excluir cookies, como eu proceder?

Eu joguei um jogo casual gratuito, mas para conseguir meus pontos, ele diz que eu tenho que registrar. Como é que isto é possível?

O que são desafios e mega-desafios?

Quais são os diferentes rankings de desafios?

Ganhei cliques para um desafio, o que devo fazer com eles e onde posso encontrá-los?

Como se estabelece o ranking dos mega-desafios?

Jogos - Jogos de Passe

O que são jogos de saque?

O que são torneios?

Quais são os diferentes rankings dos torneios?

Ganhei cliques em um torneio, o que devo fazer com eles e onde posso encontrá-los?

Quais são os desafios?

Qual é a diferença entre os diferentes desafios?

Quais são os diferentes rankings de desafios?

Ganhei cliques para um desafio, o que devo fazer com eles e onde posso encontrá-los?

Qual é o jogo do mês: "Faraó"?

The Buzz Cup

Qual é o princípio do jogo?

O patrocínio

Como posso patrocinar um jogador?

Quantos afilhados posso ter?

O que ganho em ser padrinho?

Não recebi os meus pontos de referência para ontem?

Lojas de presentes e sorteios

Como funcionam as lojas de presentes?

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A rifa foi sorteada, os meus Pontos ainda não foram reembolsados. O que fazer quanto a isso?

Como funcionam os Pass shops?

Os Presentes

O que é a piscina de prémios?

Quando receberei o meu presente?

Os custos de envio são para mim?

Como posso controlar os meus ganhos?

O meu presente está à espera de validação, o que devo fazer?

Acabei de perceber que as minhas informações de contacto não estavam actualizadas e o meu presente foi enviado para o meu endereço antigo, vocês enviam-me o meu presente de volta?

Há muitas vezes novos presentes?

Ganhei um presente para um jogo de saque, mas não o consegui escolher. Como fazer isto?

Posso receber meus presentes independentemente do meu país de residência?

E para quantias em moeda estrangeira, como é que recebo os meus ganhos?

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