O jogador JAN2206 postou uma publicação em 15/01 20:14 no Fórum ZooValley : reiniciar o jogo . Responda-o no ZooValley e troque com outros jogadores

Olá,
quem me pode dizer como fazê-lo? Quando a janela aparece'tente reiniciar o jogo' se eu o fechar, o jogo é debitado sem que eu possa jogar. O departamento de atendimento ao cliente que eu fiz a pergunta gentilmente me creditou 50 pontos pelos jogos perdidos, mas não obtive resposta para essa pergunta.
Agradeço antecipadamente à pessoa que me explicou o procedimento.